Performance et efficacité : deux notions bien distinctes

Pour écouter voici le lien vers Spotify (il vous faudra un compte) : https://creators.spotify.com/pod/show/nath763/episodes/Vous-sentez-vous-performant—Mais-tes-vous-rellement-efficace-e2tnoss

ou bien sur ma chaîne Youtube : https://youtu.be/Ep0KuowSM0Q

Dans une société où l’entreprise valorise à la fois la performance et la rapidité, ce podcast de février explore la distinction entre ces deux notions : performance et efficacité.

Quelle différence faites-vous entre ces deux termes ? Parvenez-vous à les distinguer ? Connaissez-vous le modèle du « Input-Process-Output » ?

Si ces termes ne sont pas très clairs pour vous je vous invite à écouter cet épisode. Vous y trouverez des pistes de réflexion pour peut-être optimiser vos conditions de travail.

La performance : une mesure concrète de résultats

Le terme performance évoque naturellement le verbe performer. Dans les entreprises et organisations, il renvoie souvent aux KPIs [Key Performance Indicators], des indicateurs qui mesurent la réussite, la rentabilité, et l’atteinte ou le dépassement d’objectifs préalablement fixés. Ces données quantitatives servent à piloter les activités, définir des objectifs clairs pour les équipes, et maximiser la compétitivité sur le marché.

La notion de performance dépasse le cadre professionnel : les sportifs, par exemple, doivent également réaliser de bonnes performances pour exceller en compétition.

Ce qui mérite d’être souligné, c’est que même lorsque toutes les conditions semblent réunies, la performance n’est pas toujours au rendez-vous. Une question de contexte ? Peut-être, mais les causes sont souvent plus complexes.

Des facteurs comme la motivation à atteindre les objectifs, la cohésion d’équipe, la coordination des efforts, et même le plaisir au travail se heurtent parfois à la logique de performance purement quantitative.

Ces dimensions humaines rappellent que la performance ne peut être dissociée du contexte émotionnel et relationnel.

Travailler ensemble : des dynamiques de groupes parfois difficiles à gérer

Tout le monde a déjà ressenti une certaine réticence à collaborer avec une équipe imposée. Les tensions peuvent survenir lorsque :

  • Les missions sont mal définies ;
  • Les objectifs fixés semblent inatteignables ;
  • Certains membres se jugent soit moins compétents, soit plus compétents que d’autres, ce qui perturbe la dynamique collective ;
  • La reconnaissance individuelle au sein du groupe fait défaut ;
  • La satisfaction et le bien-être des membres ne sont pas pris en compte.

Ces éléments conduisent naturellement à s’interroger sur l’efficacité de l’équipe et des individus mobilisés autour du projet.

L’efficacité : intégrer le bien-être au travail

Les managers focalisés exclusivement sur la performance oublient souvent l’importance de la qualité de vie au travail.

Sans un équilibre adéquat, des périodes de récupération, et une véritable reconnaissance individuelle, les collaborateurs risquent de perdre leur motivation, de subir une surcharge de travail pouvant mener au burn-out, et de développer un désir de quitter un environnement jugé peu agréable.

Ces dynamiques se traduisent fréquemment par un fort taux de turnover au sein des entreprises.

Le modèle « Input-Process Output » : un outil inspirant pour combiner performance et efficacité

En psychologie, des chercheurs travaillent autour du modèle « Input-Process-Output » pour développer une approche équilibrée entre performance et bien-être. Ces recherches visent à générer des résultats positifs et durables tant pour l’équipe que pour l’organisation.

Je vais vous décrire chaque partie du modèle tel un « module » pour l’expliciter le plus clairement possible.

Au sein du module « INPUT » sont considérées les ressources et les conditions initiales pour mener une mission en équipe.

Cela inclut

  • Les ressources humaines, à savoir les compétences des membres, leur motivation initiale, ainsi que leur disponibilité et leur état de bien être mental.
  • Les ressources organisationnelles, à savoir la clarté et le réalisme des objectifs, la qualité de la communication des missions, les conditions de travail (l’environnement, les outils, la flexibilité proposée)
  • La qualité de vie au travail se traduisant par la reconnaissance individuelle et collective, les périodes de récupération, la gestion de la charge de travail, la culture organisationnelle axée autour d’un bien être en entreprise

Au sein du module « PROCESS » sont considérées toutes les dynamiques et interactions pouvant amener une équipe à gagner ou à perdre en efficacité.

Seront ainsi considérés :

  • La gestion d’équipe, à savoir la coordination et la communication entre les membres, la capacité de résolution des tensions liées aux différences de compétences perçues, la mise en place d’une reconnaissance active et équitable.
  • Les conditions de travail avec un ajustement des charges et des délais de réalisation pour éviter le surmenage, la création d’un cadre stimulant et agréable.
  • L’engagement individuel et collectif indispensables pour la réussite du « travailler ensemble ». Il est question d’aligner les objectifs personnels avec les objectifs de l’équipe et de favoriser la satisfaction et le plaisir à collaborer.

Pour finir, au sein du module « OUTPUT » seront considérées les notions à la fois de performance et d’efficacité, à savoir les conséquences d’une telle organisation et la considération du bien-être des collaborateurs.

Ainsi il sera question :

  • De performances durables, avec une réalisation d’objectifs sans épuiser les ressources humaines, une meilleure productivité grâce à des collaborateurs engagés et motivés, un bien-être et une satisfaction à venir travailler le matin au sein de son organisation et au sein de son équipe.
  • De réduction des risques de burn-out avec une amélioration de la qualité de vie et du climat au sein de l’équipe.
  • De pérennité organisationnelle évitant des changements permanents et épuisants pour les équipes devant s’adapter voire se sur-adapter régulièrement.
  • De diminution du turn-over grâce à un environnement de travail attrayant.
  • D’un renforcement de la cohésion et de la fidélité des collaborateurs.

Riche de plus de 17 ans de vie en entreprise privée j’ai été confrontée à de nombreuses situations où l’efficacité et la performance ne coïncidaient pas toujours. J’espère que ce modèle vous aura inspiré et encouragé à agir, à votre niveau, pour améliorer votre environnement de travail.

Si ce sujet vous a plu et que vous avez d’en échanger avec moi n’hésitez pas à me contacter.

Pour ma part, je vous retrouve le mois prochain avec une nouvelle thématique ! Et d’ici là prenez soin de vous !